Política de tratamiento de datos personales

BULLCULTURE, identificado con PENDIENTE, con domicilio en PENDIENTE, Bogotá D.C., Colombia. Correo: hola@bullculture.io. Teléfono: PENDIENTE.

Al comprar como invitado recolectamos: nombre completo, número de cédula, teléfono, correo electrónico, dirección y ciudad de envío, y las notas que agregues al pedido. No almacenamos datos de tarjetas: el pago se procesa directamente en WOMPI.

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones y novedades de tu pedido por correo o teléfono.
• Atender tus consultas, peticiones, quejas y reclamos, incluidas garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes en los pagos.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediremos una autorización separada.

Solo con los encargados necesarios para cumplir las finalidades anteriores, que están obligados a proteger la información: la pasarela de pagos (WOMPI), el proveedor de envío de correos, la empresa transportadora y nuestro proveedor de alojamiento. Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.

Escríbenos a hola@bullculture.io indicando tu nombre, cédula, la referencia de tu pedido (si la tienes) y tu solicitud.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días más, informándote el motivo). Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más).

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido y con doble factor al panel de administración, y copias de seguridad. Conservamos los datos de los pedidos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, contables y tributarios).

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de vigencia antes de aplicarla.